FAQ：依頼後に新幹線や飛行機の請求はありますか？
【質問】
他社に依頼中ですが不安なことが多いので質問です。
御社では依頼後に新幹線・飛行機の請求ってありますか？
領収証や明細を出してほしいと言っているのですが「スタッフの個人情報なので…」と1度も見せてもらってません。不必要に人数を増しているのではと思って不安が大きくなるばかりです。交通費や宿泊費として毎月30万円～50万円近くも振込んでますがどう思われますか？
＜回答＞
弊社では依頼前に「最終案」として移動経費・滞在日を含めた見積もりをさせて頂いています。なので依頼後に交通費などを請求することは基本的にありません。稀に別途請求になるケースとして「プレゼント・高級な店・買物・習い事」などがあるのですが、これらも作業前にお客様へと内容を伝えて承諾を得てから実施するようにしていています。
ご質問の「どう思われますか？」の回答です。
スタッフの個人情報を守るのは業者としての責務ではあるのですが、お客様が不安に思われる部分は解消しないいけませんので「開示」は必要に思います。
ホテル代は本当に2人？2室なの？
新幹線は本当に3人？
こんな不安って考えだすと色々な部分まで疑ってしまうので別れさせ屋の作業を続けるには問題だと思います。なのでJRや航空会社から発行される領収証・レシートを見て頂くことが解決できるので利用時の名前を「会社や代表」の名前で予約するようにすれば良いのではないでしょうか。
ただ、別れさせ屋のスタッフを保護する。
ここは大前提なので不要な情報まで開示することは依頼者にとっても不利益になることが考えられますので、必要な部分・解消できる部分は工夫していくことが大切ですね。
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