【裏話】お問合せを24時間対応にできない理由
◎別れさせ屋の営業時間と恋愛心理
お客様から「24時間の受付にしては？」と質問を頂くことがあるのですが、弊社はずっと営業時間を設定して、その時間内での相談対応をさせて頂いています。事前に予約して頂ければ時間外の面談・電話相談も可能ですが、新規は時間内としています。
なぜだと思います？
私は1999年～現在まで別れさせ屋の専門会社を経営してきました。同時に別の事業もしているので別法人として多角経営も長くしているので別れさせ屋と一般事業の差はよく理解しています。この事業は「恋愛で悩んでいる方」がお客様となるので焦り・反省・怒り・嫉妬・期待と色々な感情が混ざって不安定な状態になっている方が多いと思います。
だからWEBサイトも怪しい…。ドメインも新しい…説明も不自然な業者へと依頼する方が少数ですが居られるのではないでしょうか。心が健康で冷静になれると到底・そのような業者には見向きもしないと思います。だけど不安定になっているので焦って依頼してしまうのです。
そのような方々が問合せした時間帯と言うのが23時～04時の深夜帯です。
健康な方だと寝ている時間ですよね。
だけど悩んでいるから寝れずに悶々と「別れさせ屋」と検索してヒットした業者に電話してしまう、電話に出ないからメールしたら返信が来て「明日にそちら法眼に行く用事があるので…」と会う約束になり契約してしまう。これがよくある「依頼している業者を変えたい」と相談に来られる方の行動です。
弊社は月曜～金曜は10:00～19:00／土日は10:00～17:00でないと0120のダイヤルは繋がりません。会社組織として運営していれば労基の問題もあるので時間を区切らないとダメな問題もあるのですが、お客様には焦っと衝動ではなく、落ち着いてから相談して頂きたいので深夜の対応はしていないのです。
復縁希望の方はとても焦っておられます。
「スグに、明日にでも…」の気持ちは理解できるのですが、その余裕のない行動や考え方が根底にあるので恋愛で失敗している事を受け入れることから始めないとダメですからね。恋愛問題の解決と言うのは相手側を変えるだけではなく、当事者である本人が飼えないといけない部分も多いです。この辺りを目隠しして事業していないので弊社では「営業時間内の対応」と線引きがあるとお考えください。
● 他社で失敗していても対応可能
他社に依頼して結果不良（失敗）しているケースでも対応可能です。その際は「解約している証明」が必要となりますので、解約確認書などの書面やメール履歴などの提示が必要になります。ご相談のみでしたら「他社と契約中」でも提案・提示は可能です。
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